GYAKORI KÉRDÉSEK
Mikor kapom meg a kiválasztott terméket, ha most megrendelem?
A várható szállítási időt webshopunkban minden terméknél feltüntetjük, de a legtöbb
esetben a megrendelést 1-3 munkanapon belül szállítjuk ki a címzettnek. A vásárlásról
és a várható szállítási időről a megrendelést követően e-mailben értesítjük.
Telefonon leadhatom a rendelésemet?
Sajnos telefonon nem áll módunkban rendelést fogadni.
Tudok rendelni regisztráció nélkül is?
Igen, vásárlóink leadhatják rendelésüket az oldalunkon való regisztráció nélkül is.
Díszdobozban kapom meg a vásárolt ékszert?
Igen, a megrendeléseket az ékszer méretének megfelelő díszdobozba csomagolva szállítjuk ki vásárlóinknak. Több ékszer rendelése esetén a vásárolt termékeket automatikusan egy dobozba csomagoljuk, így amennyiben
különleges díszdobozt vásárolna, vagy a megrendelt termékeket külön dobozokba
csomagoltatná, webshopunkban van lehetősége extra díszdobozok közül választani.
Ha később tudnám csak kifizetni vagy átvenni a rendelésemet, meddig tudják
elrakni?
Kérésére 14 napig tudjuk elrakni, pontosabban eltolni a szállítási határidőt az online
megrendelés leadásának időpontjától számítva. Ebben az esetben, a kiválasztott termék
megrendelésekor, kérjük a megjegyzés rovatban tüntesse fel a kívánt kiszállítás
dátumát.
Hol tudom megtekinteni személyesen a weboldalon található ékszereket?
Készleten lévő ékszereink megtekinthetők és megvásárolhatók szigetvári üzletünkben,
illetve mérethiány esetén utánrendelhetők. Üzletünk pontos címét és nyitvatartását a
Kapcsolat menüpont alatt találja.
Arany karikagyűrűt szeretnék vásárolni, meg tudom nézni személyesen is a
kínálatot?
Bemutató kínálatunkat kaposvári üzletünkben tudja megtekinteni és megvásárolni,
illetve mérethiány esetén rendelést is adhat le az üzletben. Az ékszer 4-6 munkanapon belül
érkezik meg, ami a megrendelésétől függően átvehető üzletünkben.
Milyen minőség tanúsítványt adnak az ékszerhez?
Minden általunk forgalmazott ékszerben megtalálható egy hitelesítő fémjelzés, amely
tanúsítja az ékszer pontos nemesfémtartalmát, az ékszer azonosításhoz szükséges
adatokat pedig a vásárláskor mellékelt számla tartalmazza. Ezen feltüntetjük az ékszer
megnevezését, anyagát, finomságát, továbbá az ékszer beazonosításhoz szükséges
cikkszámot, amely mint egy fotóval is ellátott dokumentáció szolgál webáruházunkban
és az adatbázisunkban. Így az általunk kiadott számla alapján, az eladott ékszer akár
több év múlva is gyorsan és pontosan beazonosítható és eredetisége bizonyítható.
Természetesen a gyémánttal foglalt ékszerek esetében a gyártó, illetve a forgalmazó
által kiállított tanúsítványt mellékeljük az ékszerhez.
Honnan tudhatom, hogy valódi arany illetve ezüst ékszert kapok, ha a GLAM
webáruházból rendelek?
Webáruházunkban kizárólag valódi nemesfémből készült ékszereket árusítunk. Webshopunkban megtalálható minden arany és ezüst ékszert a magyar jogszabályoknak megfelelő hitelesítő fémjelzéssel, számlával, 1 éves jótállással, 30 nap
cseregaranciával és 14 napos pénzvisszafizetési garanciával forgalmazunk.
Magyarországon a nemesfémből készült ékszerek forgalmazása szigorúan ellenőrzött
tevékenységek közé tartozik. A szolgáltatók ellenőrzését, a kereskedelmi forgalomba kerülő nemesfémtárgyak vizsgálatát, hitelesítését, valamint a nemesfémtartalom
tanúsítását a Nemesfémvizsgáló és Hitelesítő Hatóság (NEHITI) végzi. Címe: 1089
Budapest, Bláthy Ottó utca 3-5. Online elérhetősége:
http://mkeh.gov.hu/nemesfemvizsgalat
Miért nem lehet 300.000 Ft- felett rendelni kiszállítással ?
A pénzmosás megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvényben megfogalmazottak értelmében kötelező a vásárló azonosítása a jogszabályban meghatározott esetekben. A 300 ezer Ft-os, illetve feletti nemesfémből készült ékszerek vásárlása esetén is szükséges szűkebb körű adatok rögzítése.
Mivel a szolgáltató személyes kontaktus hiányában a vásárláskor (megrendeléskor) a vevő által megadott adatokat ellenőrizni nem tudja, ezért nem teljesítheti a 300.000 Ft-ot elérő, illetve meghaladó megrendeléseket kiszállítással. Ezen értékhatár feletti vásárlás ezért csak személyes átvétellel lehetséges üzleteinkben.